Tendances dans l'industrie : transformation numérique, durabilité et nouveaux secteurs

La transformation numérique : un impératif 

La digitalisation est incontestablement l'une des tendances les plus marquantes dans le monde de la franchise. Avec l'essor des technologies numériques, les réseaux de franchises doivent s'adapter pour rester compétitifs. La crise sanitaire a accéléré ce processus, poussant les enseignes à repenser leur stratégie digitale⁴. Par exemple, Norauto a uniformisé son infrastructure sans fil pour améliorer l'expérience client, tandis que Répar'stores a mis en place une plateforme de formation en ligne pour ses franchisés durant le confinement⁴. 

Cette transformation numérique ne se limite pas à l'optimisation des opérations internes, mais s'étend également à l'amélioration de l'expérience client. L'enseigne Class'croûte a investi dans des frigos connectés et lancé une offre de e-cantine, montrant ainsi comment la technologie peut enrichir l'offre de services⁴. 

L'accent sur la durabilité 

La durabilité devient une valeur centrale pour les franchises modernes. Les consommateurs étant de plus en plus sensibles aux enjeux écologiques, les franchises doivent intégrer des pratiques durables pour attirer et fidéliser leur clientèle. Cela se traduit par des initiatives telles que la réduction des déchets, l'utilisation d'énergies renouvelables, et la mise en place de chaînes d'approvisionnement responsables. Les franchises qui réussissent à combiner rentabilité et respect de l'environnement sont celles qui se démarquent dans ce contexte. 

L’émergence des franchises de santé et de bien-être 

La pandémie de COVID-19 a mis en lumière l'importance de la santé et du bien-être, ce qui a conduit à une croissance significative des franchises dans ce secteur. Les consommateurs cherchent des solutions pour améliorer leur bien-être physique et mental, et les franchises de fitness, de nutrition, et de soins de santé répondent à cette demande croissante. Ces franchises offrent non seulement des opportunités lucratives, mais elles jouent également un rôle crucial dans l'amélioration de la qualité de vie de leurs clients¹. 

La montée des franchises de services 

Au-delà des secteurs traditionnels comme la restauration et le commerce de détail, les franchises de services connaissent une popularité croissante. Les services à la personne, l'immobilier et les services aux entreprises sont particulièrement attractifs¹. Ces franchises répondent à une demande de plus en plus diversifiée, offrant des solutions adaptées aux besoins spécifiques des consommateurs. 

L'intérêt croissant des jeunes entrepreneurs 

Une autre tendance notable est l'intérêt accru des jeunes entrepreneurs pour le franchisage. Face à un marché de l'emploi incertain et à des perspectives de carrière traditionnelles moins attrayantes, de nombreux jeunes voient dans la franchise une voie prometteuse pour entreprendre avec un « filet de sécurité »¹. Ils apportent un dynamisme et une volonté d'innovation qui sont précieux pour les réseaux de franchises. 

En outre, les jeunes générations ont un rapport plus ambigu à l'autorité et valorisent les liens de proximité et la communauté². Les franchiseurs doivent donc adapter leur communication et leur gestion pour répondre à ces attentes spécifiques. Il est essentiel pour eux de créer un environnement où les affiliés se sentent intégrés et considérés, sous peine de voir leur engagement décliner². 

Conclusion 

En conclusion, les tendances actuelles dans l'industrie de la franchise révèlent une transformation profonde et multidimensionnelle. La digitalisation, la durabilité, l'émergence des franchises de santé et de bien-être, la montée des franchises de services, et l'intérêt des jeunes entrepreneurs redéfinissent le paysage de la franchise. Les réseaux qui sauront s'adapter à ces changements et saisir les opportunités qu'ils offrent seront ceux qui prospéreront dans les années à venir. 

Pour aller plus loin, l'IREF (Fédération des Réseaux Européens de Partenariat et de Franchise) est une plateforme idéale pour échanger et s'enrichir mutuellement sur ces thématiques. Le concours annuel « Meilleurs Franchisés & Partenaires de France » valorise les réseaux performants et innovants, et constitue une excellente occasion de mettre en lumière les meilleures pratiques dans le secteur de la franchise. 

¹ Kahn, M. Chapitre 9, Les attentes et besoins des candidats, Une explosion du nombre de candidatures. Franchise et Partenariat (2023).   
² Kahn, M. Chapitre 9, Les attentes et besoins des candidats. Franchise et Partenariat (2023).   
⁴ Kahn, M. Chapitre 5, La conception et l'accompagnement du futur réseau, L'outillage et l'écosystème du futur réseau, L'outillage logiciel. Franchise et Partenariat (2023).