Valérie Segrétain et la satisfaction réseau de l'IREF

Grâce à des enquêtes précises, des analyses de données en temps réel et un suivi continu des retours d'expérience, l'IREF est en mesure de fournir aux franchises des insights pertinents pour optimiser leur service client et renforcer la fidélité. 

Valérie Segrétain met l'accent sur l'importance d’une écoute active des clients à chaque étape du parcours d'achat. En collaborant avec les réseaux de franchises, l'IREF veille à ce que les résultats de ces évaluations soient utilisés pour ajuster les stratégies et améliorer les performances commerciales. Les outils développés par Customer Labs permettent ainsi d'identifier les forces et les axes de progression de chaque franchise, offrant à leurs dirigeants des leviers concrets pour mieux satisfaire leurs clients et se démarquer sur un marché de plus en plus concurrentiel. 

L'approche de l'IREF repose sur une analyse approfondie et sur-mesure de la satisfaction, adaptée aux spécificités de chaque réseau de franchise, afin de garantir une croissance durable et une relation client optimisée.